因为要放假的缘故，所以这两天公司的同事会经常在会议室聊天总结，谈谈这一年来，公司的激光设备业绩的总体情况，以及明年公司的目标等，小王是我们公司的业务员，对待工作非常积极、热情，沟通能力也非常了得，经常和客户打电话，可以聊上半个小时以上。

  昨天下午，公司的同事坐在会议室聊天，刚开始不久，小王电话就响了，因为不是正式会议，所以大家都是有电话就接，尤其是客户电话。小王看看大家，说了句买光纤激光打标机的客户电话，然后跑出去差不多聊了半个小时 ，然后进来又跟我们聊，没聊几句，他电话又响了，还是那句话，客户电话，过了很久，他才进来。一个下午，小王真正坐下来跟我们聊的时间很少，大多数都是在接电话。而我们的其他同事，电话响了，接了电话几分钟就可以搞定。但是适得其反，小王虽然平时经常出去拜访客户，也和客户电话聊的最久，但是他的业绩却在公司是最差的。

  以前我总以为，卖出的激光打标机越多，业绩越好的业务平时一定很忙，认为他们会不停的接打电话，认为他们会时刻去开发或者维护客户，就没有时间呆在公司里。可慢慢接触多了，发现和我想象的恰恰相反，业绩好的业务在公司的时间反而长一些，而那些业绩一般的业务，却很忙，在公司看到他们的时间就是早上上班的时候，如果有事找他们一定要在上班后的半个小时内给他们说，稍微晚点，就找不到了人了。即使在和他们说的时候，他们也会不是接电话就是需要打电话。给他们说事情的时候，有时候还会催，快点说，快点说，还要去见客户呢。

  业务员的大部分时间都是奔波在拜访客户的路上。但是，有的业务员会随着对工作的熟悉，让工作越来越轻松，而有的业务员不但业绩越来越差，还会慢慢的忙。问过几个业务不错的业务，他们一致认为，做业务要有头脑，要想做业务越来越轻松，应该做到几点：

  1、合理的时间安排，分清事情的轻重缓急。很多业务都说自己忙，但能合理的安排自己时间的业务，会越忙越充实。而不能合理的安排自己时间的业务，会越忙越空虚。前者是以市场为主导的，有计划有目标，而后者，则是以处理临时事情为主要工作内容，越忙越乱，没有计划，没有目标，只会越做越差。

  2、业务要学会拒绝客户。很多业务之所以忙，除了没计划，没有目标，还有一点就是被客户电话催的。有的客户，有一点点小事，就喜欢给业务打电话，而且有时还必须要求业务去一趟，如果不去就如何如何。有的业务觉得客户就是上帝，客户的问题就一定要解决，这种想法没有错，但以这种想法设计拜访客户的行程，就会出现一些明显的异常问题慢慢的变多，业务越来越忙的情况。很多事情可以让技术部解决的事情，就可以转到技术部去，可以让售后服务部解决的事情可以直接转到售后服务部，所以业务一定要学会拒绝客户，不要让客户认为这个业务可以随叫随到，如果客户形成了这样的习惯，业务的工作就被动了。

  3、现在解决不了的问题，要学会从容面对，并且积极思考解决的办法。 在工作中，任何人都会遇到一时解决不了的问题，有的业务会因为这样的问题要求必须立刻解决，解决不了就不停的抱怨，导致自己出现情绪化的情况，而忽略了其他的事情。而有的业务却能做到从容面多，现在解决不了，就和客户慢慢商量。一步一步解决。